Protocolo de Servicio

Paso 1️⃣: Saluda a tu estilo, di tu nombre y da la bienvenida a Terpel.

Paso 2️⃣: Pregunta ¿Llenamos el tanque?

Paso 3️⃣: Invítalo a inscribirse en Vive Terpel y pide cédula.

Paso 4️⃣: Confirma cantidad, tipo de combustible EXACTO Y CONFIABLE.

Paso 5️⃣: Ofrece Altoque o Kiosko, Baño y Lubricantes.

Paso 6️⃣: Confirma el pago diciendo el monto recibido del cliente para el monto del producto tanqueado.

Paso 7️⃣: Pide cédula física para pagos con tarjeta de crédito.

Paso 8️⃣: Pregunta si requieren factura normal o electrónica.

Paso 9️⃣: Despídelos con la mejor energía e invítalos a regresar.